Truhlárna ETYSTO otáčí negativní zkušenosti s řemeselníky a přináší opravdový lidský kontakt. Za jakýchkoliv okolností.

Jsme v neustálém kontaktu

Po zadání objednávky s vámi neustále udržujeme kontakt a pravidelně vás informujeme, v jaké fázi se váš výrobek nachází — kdy dorazila zálohová platba, kdy přijede materiál, kdy začínáme s výrobou. Zasíláme také fotodokumentaci z výroby. Po celou dobu trvání zakázky tak máte o všem přehled a jasné informace.

Odejdeme, až když je vše tak, jak má být

Každý poctivý řemeslník by řekl, že tahle situace by se rozhodně dít neměla — a stejně tak je tomu i u nás. Z dílny odcházíme až ve chvíli, kdy je výrobek řádně připravený, a z montáže u vás odjíždíme až tehdy, když vše funguje přesně tak, jak má.

Komunikace je základní esence celé značky

Jedním z hlavních pilířů značky ETYSTO, na kterém si zakládáme, je KOMUNIKACE. Reagujeme ideálně okamžitě — maximálně v řádu minut, případně v průběhu několika hodin (pokud jsme na montáži nebo z jiných důvodů mimo dílnu).

Stát se to prakticky ani nemůže

Jak bylo zmíněno výše, po celou dobu zakázky jsme s vámi v neustálém kontaktu. Vždy víte, co se děje a v jaké fázi se váš výrobek nachází. Druhým pilířem značky je náš přístup k vám — zákazníkům. Na čem se domluvíme, to platí.

Chceme budovat vztahy

Tahle situace je pro nás absolutně nepochopitelná — a pro mnoho zákazníků pravděpodobně také. Přesto se v oboru stále děje, a to poměrně často. My si vážíme každé jednotlivé spolupráce a chceme vám to vrátit naším přístupem i precizně zpracovaným výrobkem.

Okamžité řešení

Tady znovu přichází ke slovu náš přístup k vám, na kterém značka stojí. Cokoliv se s vaším výrobkem stane — ať už z naší, nebo z vaší strany — zavolejte. Závadu odstraníme, poradíme, přijedeme, vyřešíme.